一、基本資料

　�。ㄒ唬┌钢餍彰�：王麗麗（假名

　�。ǘ�）性別：女

　　（三）年齡：16歲（1987年1月28日生

　�。ㄋ模┘�貫：江蘇灌云

　　（五）學(xué)校與年級：灌云縣伊山五中初二

　�。�六）輔導(dǎo)者：灌云縣伊山五中心理咨詢室成員（七）輔導(dǎo)期間：2000年12月10日至2001年6月23日（八）個案來源：學(xué)校開展“師生結(jié)對子，轉(zhuǎn)化后進生”的活動，筆者選擇了案主作輔導(dǎo)對象。

　　二、主要問題概述

　�。ㄒ唬�學(xué)習(xí)成績急劇下降：

　　案主進中學(xué)時成績中等，初一上學(xué)期末測驗仍保持中等水平，初二上學(xué)期期中考試總分落到班級最后，政治、語文、數(shù)學(xué)、物理不及格。案主平時很關(guān)心別人容貌、衣著、打扮。

　�。ǘ�）遵守紀律不良：

　　案主上課隨便講話，做小動作、吃零食，受批評后情緒低落。因語文考試作弊受學(xué)校“警告處分”。

　�。ㄈ�）家庭關(guān)系不良：

　　對爺爺、奶奶的批評不理不睬；對伯伯、嬸嬸的管教抵觸反抗。案主懶惰、貪吃，不肯做家務(wù)，自己用的痰盂也不倒，一有時間就看電視。回家常說謊，騙家人說自己成績較好。

　　（四）同學(xué)間、師生間關(guān)系不良：

　　案主影響周圍同學(xué)學(xué)習(xí)，上課講話影響他人聽課，下課妨礙他人做作業(yè)，同學(xué)討厭她，批評她，便跟人吵架，滿口粗話，對老師的批評也抵觸反感，她認為老師同學(xué)都與自己過不去。有去校外結(jié)交“朋友”的想法。

　　三、背景資料

　�。ㄒ唬┘彝ケ尘�

　　1、家庭成員父（44歲，文革期間初中畢業(yè)，在其妹妹開辦的“美食城”工作）母（42歲，文革期間初中畢業(yè)，個體戶）案主是父親的獨生女，母親的長女。爺爺、奶奶：退休工人

　　2、個人成長史案主足月順產(chǎn)，未患過特殊疾病，身體健康。2歲前由父母共同扶養(yǎng)。4―7歲入幼兒園，表現(xiàn)未見異常（母親及本人回憶：活潑、常被人夸漂亮）。小學(xué)1―5年級學(xué)習(xí)、品行良好，作文、體育較好、進六年級后。在校經(jīng)常違反紀律，上課隨便講話，不能集中注意力。還有說謊觀象。小學(xué)畢業(yè)以中等成績考入初中。2001年3月身體開始發(fā)育。

　　3、家庭變故案主7歲歲時，因生父參與賭博且屢教不改，母親與他離婚，案主判給生父，生母再婚后又生了個女兒，今年六歲，案主有時也去生母家。案主的祖父母出錢并撫養(yǎng)。平時與她一同生活的還有伯伯、嬸嬸，還有比她大一歲的堂哥。案主歲時，謊稱到外婆家去，不慎躍進河里，幾乎淹死，從此就怕水。她愛咬指甲，指甲光禿禿地長不出。

　　4、家庭教育情況父：不過問案主的教育，住在別處。母：有時打電話叫案主去，問問功課，但案主不告訴她實情，因小時候經(jīng)常打罵案主，所以案主害怕她。爺爺、奶奶看案主沒爹沒娘，很可憐，就處處依著她，讓她吃好穿好，游戲玩耍，一味放任，養(yǎng)成了案主懶散、任性的壞習(xí)慣。

　�。ǘ�）案主自訴與測查

　　1、關(guān)于家庭 父母離婚后，都不要我，他們都不喜歡我。只顧他們自己，太自私了。奶奶處處依著我，可是太羅嗦，象念佛一樣在我耳邊念個不停，也煩人。他們不知道我的成績差，準備獎勵我。家庭支持系統(tǒng)改善：對案主要嚴格要求，糾正其懶惰、沉湎于電視的習(xí)慣，經(jīng)常過問案主的學(xué)習(xí)、思想。學(xué)校支持系統(tǒng)改善：改變單一批評的方式，創(chuàng)造案主在班級中積極表現(xiàn)的機會，及時肯定，輔導(dǎo)者真誠給案主以學(xué)習(xí)上的幫助，情感上的支持。

　�。ㄈ�）輔導(dǎo)實施要略

　　1、對案主的個別輔導(dǎo)輔導(dǎo)者每星期上案主所在班級的兩節(jié)政治課，可以同案主時常見面，時常過問輔導(dǎo)，長談為半小時以上一小時左右。

　�。�1）第一次長談（12月10日）：案主傾訴一個小時，從中了解到案主大量的情緒和認知困擾，與任課老師、與同學(xué)的矛盾，對父母親的反感。特別是案主急于參與班級群體的傾向。案主主動說，喜歡跟輔導(dǎo)者談話，而輔導(dǎo)者也說，喜歡案主這樣，初步建立了融洽的師生關(guān)系。

　�。�2）第二次長談（2月20日）：案主很關(guān)心班級里，學(xué)校里誰漂亮，征求輔導(dǎo)者的意見。她極羨幕班上那位擅長跳舞、功課好的漂亮女孩。輔導(dǎo)者引導(dǎo)她，讓她明白什么是真正的美，又肯定案主長得漂亮，讓案主對自己的相貌充滿信心，有利于她在其它方面也樹立信心。其間輔導(dǎo)者借了《少男少女》、《 愛少年文藝》、《演講與口才》給案主。元旦前夕，案主給輔導(dǎo)者及女兒（四年級）送了精美的賀卡，輔導(dǎo)者回送一本日記本，贈言“秀外慧中，能使你比別人更具優(yōu)勢。”以此加深師生間的情感交流。

　�。�3）第三次長談（2001年1月9日）：讓案主陳述自己需要改正的方面，愛吃零食，上課隨便講話，做事無毅力，丟三拉四，抄作業(yè)，要求她一點點改正。輔導(dǎo)者還通過自己的兄弟姐妹如何克服家境貧寒，父親過早去世的困難，發(fā)憤努力，都考上大學(xué)的事跡，鼓勵她戰(zhàn)勝逆境，爭取光明的前途。這是教師常用的榜樣激勵法。

　�。�4）第四次長談（1月21日）：案主期末考試是最后一名，因此情緒低落。這次輔導(dǎo)者把案主叫到家里，把家訪的情況告訴她。案主寒假到了外婆家，忘憂玩耍，家人不知道她成績差。這次談話重在改變案主的不合理信念

　　注意幫案主在意識上澄清四點：

　　第一，父母親有追求自己幸福的權(quán)利，這種家庭情況周圍也并非自己一個。

　　第二，父母親還是喜歡她的，母親打電話讓她去外婆家便是證明，母親的管束是愛的表現(xiàn)。

　　第三，關(guān)心她的人很多，爺爺、奶奶、伯伯、嬸嬸，還有外公、外婆、姑姑、老師，要珍惜親友老師的感情，把它當作動力。

　　第四，這一次雖然又考得差，別恢心，輔導(dǎo)者肯定了案主記憶力尚好，文科尚好的優(yōu)勢，指出寒假是補差的好機會，要少看電視，多看書，并教她用自我強化，口號激勵法，培養(yǎng) 自控能力。

　�。�5）第九次長談（2月27日）：案主帶了語文作業(yè)來做，一邊做摘錄，一邊怨作業(yè)多，輔導(dǎo)者拿出女兒（小學(xué)四年級）的作文給她看，批語都是“好”，指出做任何事要有毅力和吃苦精神。臨走時，輔導(dǎo)者送給案主一只小鬧鐘（電子）和幾本激勵志氣的書。

　　（6）開學(xué)不久，輔導(dǎo)者從案主與同學(xué)吵架中得知她認識外面的女混混，勸告她不可跟流氓有聯(lián)系，交友要特別慎重，輔導(dǎo)者肯定她近來的進步，幾何看懂了才抄，上課能克制自己沒吃零食，英語考了90分。教她跟同學(xué)搞好關(guān)系。

　�。�7）第十三次長談（3月20日）：案主主動找輔導(dǎo)者，案主透露小秘密，喜歡上一個高二男生，是外婆家村上人，輔導(dǎo)者建議看到他不妨主動打招呼，因為輔導(dǎo)者了解那位男孩，各方面挺出色，自制力又強。案主興致勃勃地談了她的發(fā)現(xiàn)，他好棒，他家里書很多，星期天他總?cè)タh圖書館看書，成績在班上列前五名，他還叫案主努力考個中專或職業(yè)高中。案主下決心要好好讀書了。

　�。�8）第十四次長談（4月26日），案主上個月發(fā)育了，半年來性別特征越來越明顯，情緒變化不定，輔導(dǎo)者請女校醫(yī)教她一些衛(wèi)生知識。她又喜歡上姑姑“美食城”的小廚師，并連續(xù)去了三次，輔導(dǎo)者建議她不要常去，替她分析原因，指出利害關(guān)系，一個星期后，案主說不想那個人了。

　�。�9）第十六次長談（6月16日）：

　　1、期中考試案主進步較大，總分增加了112分，只有一門幾何不及格。她所在的班整體水平上了一個大臺階，她受到班主任的表揚，案主名字出現(xiàn)在“顯著進步生”欄里，她信心百倍地說，期末還要上去五十分。

　　2、關(guān)于自己小時候我聰明，討人喜歡，現(xiàn)在不知為什么變成這樣，全不喜歡我。我不愛讀書，就愛玩，管不住自己。

　　3、關(guān)于在校表現(xiàn)我怕背書做作業(yè)，進了中學(xué)老被老師罵，同學(xué)也不大理我。今年因考試作弊受“警告處分”，我不想讀書，可以到我姑姑開辦的“美食城”去工作。

　　4、心理測試艾森克個性問卷（兒童）：P： 75； E：40； N： 70； L：40 傾向外向，不穩(wěn)定。

　　四、分析與診斷

　　（一） 基本需要滿足的缺失：

　　案主童年失去父母的愛撫，導(dǎo)致情緒的“孤獨憂郁”，喜怒無常。案主比一般少年更需要師愛和同伴的友誼，以補償正常的親情．案主父母之愛欠缺，也沒學(xué)會愛的給予，而變得對人冷漠。母親的錯誤觀念：“對人要兇點，不然會被人欺侮”更影響了她，案主與同學(xué)交往不肯吃一點虧，常與同學(xué)吵架，看起來案主是“常勝將軍”，實際上案主失去了所有的朋友，加上她成績不好，經(jīng)常受到老師批評，在同學(xué)間顯得更加孤立。

　　案主回家后沒人可以說話，（奶奶時常到姑姑家?guī)兔Γ┦�分寂寞，�?nèi)心痛苦使她沉湎于電視，暫時忘掉眼前的煩惱，看電視時間越多，影響了學(xué)習(xí)，煩惱越多，所以一到學(xué)校，案主就拉住同學(xué)說話，周圍人不勝其煩，沒人理解案主表現(xiàn)自我，傾訴歡樂煩惱的心理需要。初一下半年，課程難度增加，案主情感意志脆弱，成績直線下降，看不到成績與希望，喪失了上學(xué)的興趣。根據(jù)馬斯洛“需要層次”論，低一級的需要不能滿足，就難以提升到高一級需要，愛與尊重的需要沒能滿足，所以案主成就需要弱化，只能以講究容貌打扮來引人注意。

　�。ǘ�）案主步入的幾個誤區(qū)

　　1、不合理信念的產(chǎn)生案主由父母不接納自己，產(chǎn)生了“人都自私”的錯誤觀念，她認為自己不欠誰的情，也不用對誰負責(zé)。因而缺乏一種上進心，也就是沒有人生動力。

　　2、以游戲的態(tài)度對待學(xué)習(xí)，沒有責(zé)任感父親游手好閑，母親想到她才打電話，受父母親沒有家庭責(zé)任感的影響，案主貪玩、任性，不勝學(xué)習(xí)之勞，又缺乏好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在家無人過問學(xué)習(xí)情況，出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙。

　　3、自我意識存在困擾，妄自菲薄得不到父母之愛，又不討老師同學(xué)的喜歡，因而自我意識出現(xiàn)偏差，形成自卑心理。

　　4、用文飾作用自我防衛(wèi)受到挫折、批評后，案主不能從積極方面尋找對策，而是埋怨老師和同學(xué)，同時又表現(xiàn)出對成績、對批評滿不在乎，消極的態(tài)度招來更嚴厲的批評，案主更加麻木不仁，造成惡性循環(huán)。這與老師的教育方法欠妥有關(guān)。

　　5、過早地向同齡異性尋求支持與慰藉。特殊的經(jīng)歷和情感，加上對學(xué)校生活的不適應(yīng)，使案主極易向校外尋求支持與慰藉，對同齡異性易動感情，因此，發(fā)生情感波動的幅度、強度比一般同齡人更大，心理矛盾更為激烈。

　　（三）診斷

　　案主童年親情的缺失對她的人際交往產(chǎn)生不利影響，產(chǎn)生人際危機，家庭教育失控導(dǎo)致案主意志薄弱、情感脆弱，學(xué)校環(huán)境里的批評過多導(dǎo)致她厭學(xué)嚴重。提示：有逃避學(xué)校學(xué)習(xí)生活，加入社會不良青少年團體的傾向。

　�。ㄋ模┹o導(dǎo)策略與實施

　　1、整體策略根據(jù)案主道德、情緒、行為均存在編差的情況，須采用綜合性輔導(dǎo)對策，把道德教育與心理輔導(dǎo)結(jié)合起來，運用認知療法矯正其下良個性，主要使用其中的合理情緒療法。而環(huán)境的協(xié)調(diào)對本個案的轄尋成敗尤為重要，主要是家庭和學(xué)校兩個方面，其中爭取家庭的支持更為關(guān)鍵。

　　2、與家長、班主任的溝通與協(xié)調(diào)

　�。�1）與案主母親：面談1次，主要希望她多關(guān)心案主的學(xué)習(xí)，多問問在校情況，并注意對案主態(tài)度溫和些。

　�。�2） 與案主奶奶：面談兩次，通話兩次，主要涉及三個方面：

　　第一，了解情況；

　　第二，指導(dǎo)家教對策（限制她看電視時間，督促她做作業(yè)，減弱案主的依賴性

　　第三，要求她做家務(wù)，如掃地、洗碗．整理房間等。

　　（3）與案主班主任：輔導(dǎo)者與班主任隨時交流，交換意見，當然案主不愿讓班主任了解的事要保密。班主任常告誠案主，案主有抵觸情緒時，輔導(dǎo)者從中協(xié)調(diào)。班主任常表揚案主的進步之處，數(shù)學(xué)老師也耐心輔導(dǎo)，批評和鼓勵相結(jié)合，大家配合較好。

　　五、結(jié)果與思考

　　經(jīng)過半年多的咨詢輔導(dǎo)，案主各方面表現(xiàn)都有好轉(zhuǎn)。

　　第一，成績比原來提高，總分增加了112分，以前�？既�四十分的幾何，最近期末考試也已經(jīng)及格。案主學(xué)習(xí)信心增強了，打消了不上學(xué)的念頭；

　　第二，案主和同學(xué)能比較友好地相處，有了可以講知心話的朋友，不想到校外結(jié)交不良青年；

　　第三，案主在家中能做些家務(wù)，奶奶說她懂事多了，奶奶也從僅關(guān)心案主的生活到更關(guān)心，案主的學(xué)習(xí)、思想。案主自身因生理變化劇烈?guī)�來的情感波動較大，平時成績不夠穩(wěn)定。輔導(dǎo)者與案主仍然接觸，但輔導(dǎo)者已不以她為重點咨詢對象，案主有困擾會主動來求詢。本個案總的說來輔導(dǎo)干預(yù)是成功的，效果是明顯的。這要特別感謝班主任和案主奶奶的配合、支持。

　　從本個案案本身來說，輔導(dǎo)者在爭取家庭支持上力度不夠，開始輔導(dǎo)時輔導(dǎo)者流于一股的思想教育，針對性不強，另外案主奶奶管理時緊時松．所以，本個案尚未結(jié)束。本個案再次提示：轉(zhuǎn)化后進生，要把道德教育與心理教育結(jié)合起來。在指導(dǎo)與異性交往時，要引導(dǎo)得法。使少女那種微妙的感情成為積極向上的一種動力，而不是一味禁止交往。轉(zhuǎn)化后進生還在于優(yōu)化他們所處的小環(huán)境，各種老師需形成合力。