“作為一名心理咨詢師，常常要接收很多負面信息，心中積累的負面情緒往往多于其他人，如果自己不能調(diào)節(jié)釋放這些負面情緒，將是一件非常危險的事情。”徐飛，29歲，身為某房地產(chǎn)公司人力資源部主管和企業(yè)文化宣傳策劃部主管的他，還有著一個特別的身份——心理咨詢師。“一個人在社會中的角色可以不斷發(fā)生變化，但時刻要面臨一些心理上的問題，無論出于人生的哪個階段，如果不能正確面對和解決這些問題，生活質(zhì)量將大打折扣。”

想做“咨詢師” 源于自身疑惑

大學期間，徐飛的專業(yè)是會計學。直到2004年，已經(jīng)上大四的徐飛才萌生了學習心理學的念頭，繼而參加了心理咨詢師的培訓課程。徐飛稱：“我發(fā)現(xiàn)周圍的同學對自身都存在很多疑問，對將來要面臨的社會壓力都存在憂慮，這讓我對心理學產(chǎn)生了濃厚的興趣。”參加培訓后，父母不止一次地責備他放著會計專業(yè)不做，偏要選擇一個看似無規(guī)則可循的行業(yè)。“我發(fā)覺自己并不喜歡從事所學專業(yè)的相關工作，所以對會計這一行也充滿了疑問和不自信。”

接受心理咨詢師培訓的同時，徐飛接到了一所大型百貨公司的面試通知。“當時我選擇的職位是調(diào)解客戶投訴。”徐飛稱，在培訓課程中獲取的知識，讓他成功通過了面試，而在調(diào)解消費糾紛的過程中，心理學發(fā)揮了不小的作用。通過一年多的系統(tǒng)學習和實際操作，徐飛在2006年獲得了國家心理咨詢師三級資格證書。“我當時是跟隨一名資深咨詢師實習的。”徐飛稱，他的業(yè)余時間幾乎全用在實習上，他發(fā)現(xiàn)心理疏導的過程不僅是在幫助對方，也是一個自省的過程。在百貨公司就職兩年后，徐飛毅然選擇跳槽，最終在一家房地產(chǎn)公司的人力資源部就職。

都有心理問題 只是程度不同

對心理咨詢師來說，積累實踐經(jīng)驗是非常重要的。徐飛曾在實踐課中接觸了眾多患有心理疾病的患者。“其實人人都有心理問題，只是程度不同。”徐飛表示，在來訪者中，高學歷、高知識層面的人雖占絕大多數(shù)，但并不意味著低收入人群沒有心理問題。“不同人群存在對自身心理問題認知的差異，比如農(nóng)民工群體，普遍存在對城市環(huán)境適應上的壓力，但能夠主動知道自身問題的人不多。”

2005年，徐飛和3名學員被分配到一所大型醫(yī)院進行臨床實習，一名16歲的女中學生給徐飛留下了深刻的印象。“女孩來自一個小縣城，學習成績非常好，看上去也很開朗，可一旦發(fā)病就會陷入躁狂狀態(tài)。”徐飛從主治醫(yī)師處得知，這名女孩考入高中前成績一直高居榜首，進入市重點中學后，成績陡然下滑讓她背負了巨大的心理壓力。“這個孩子一開始是熬夜學習，繼而導致失眠，最終做出了臥軌自殺的極端舉動。”女孩因病輟學后，時常會突然發(fā)作，對親人拳腳相向。“從專業(yè)角度看，女孩的癥狀屬于神經(jīng)癥，并不是精神病，是完全可以治愈的。”徐飛稱，女孩的遭遇讓人惋惜，同時也意識到心理治療的重要性。

談職責

應尊重患者 不是熟練工

有一名七旬老人，家屬最初發(fā)現(xiàn)她頻繁拆改家中的棉被，家人屢次勸阻老人也無法改掉這一習慣。“心理疾病患者的特征就是有強烈的求醫(yī)欲望，所以要給予他們極大的尊重。”徐飛進行封閉式詢問的過程中，發(fā)現(xiàn)老人之所以發(fā)病，竟是因猜疑兒媳對她不好，時常懷疑兒媳在棉被里藏針，因此才會反復地拆被。徐飛稱：“如果不接觸來訪者，我不會了解，原來心理疾患會給人帶來這么大的痛苦。”

“心理咨詢不單純是一種技能，不是熟練工，應該是對來訪者人性的一種解讀。”對心理咨詢師的職責，徐飛有著自己的認識，“目前，國內(nèi)大部分心理咨詢師都是兼職的，這和他們的職責范圍有關。”徐飛舉例說，神經(jīng)癥患者雖然沒患上精神病，但已處于神經(jīng)癥的邊緣狀態(tài)，嚴重影響了正常的生活和工作，必須進行藥物治療，而心理咨詢師只是整個治療方案中的一個環(huán)節(jié)。“但心理疏導對癥狀較輕的來訪者來說，還是非常有效的。”

2007年，本市某高校的一名教師曾向徐飛求助，稱一名大一女生可能存在心理問題。“這個孩子的癥狀也很典型，每次上課都會頻繁舉手要求去廁所。”在與女孩溝通的過程中，徐飛發(fā)現(xiàn)，她的舉動并不是故意搗亂，而是因緊張產(chǎn)生的應激反應，導致特定應激反應的根源，是曾經(jīng)尷尬的經(jīng)歷。“我再三引導她，才得知她在高三模擬考試時，發(fā)生過小便失禁的意外，這件事對女孩的創(chuàng)傷很大。”了解了原因后，徐飛與教師進行了溝通，決定讓女孩坐在靠門的位置，想去廁所時，可以直接離開不必舉手。“這個女孩現(xiàn)在已經(jīng)順利畢業(yè)，尷尬的情況再也沒發(fā)生過。”

談忌諱

防情感卷入 避親友關系

徐飛稱，一名合格的心理咨詢師，首先應保證自身心理狀態(tài)的健康，具備穩(wěn)定和有親和力的人格的同時，還要具有良好的溝通能力和責任心。“心理咨詢師要對來訪者的隱私進行保密，自身的心理狀態(tài)不能受到外界影響。”

“我接受培訓時，老師不止一次強調(diào)過，心理咨詢師最好在督導的陪同下進行咨詢，必要時要向督導進行合理的宣泄，嚴防情感卷入。”徐飛表示，由于國內(nèi)的心理咨詢行業(yè)還不夠發(fā)達，來訪者往往會選擇通過熟人尋求疏導，或是病情嚴重時才去就醫(yī)。事實上，一個專業(yè)的心理咨詢師，應該回避所有與之有親友關系的來訪者。徐飛曾經(jīng)為同窗好友進行心理疏導，對方是由于婚姻情感的問題來尋求幫助的，這讓徐飛一時很難把自己擺在一個客觀的位置上。盡管他盡力引導對方，但結(jié)果卻遭到這名好友的誤解。“有時對方會希望你以支持他的方式來幫助他，但這種方式不但無效，還會加劇他的心理問題。”徐飛表示，與男性相比，女性心理咨詢師更忌諱情感卷入。“來訪者如果與咨詢師有相似的情感經(jīng)歷，或者受到過相似的創(chuàng)傷，這時咨詢師就要非常謹慎，絲毫的情感卷入都會影響疏導效果，甚至會影響咨詢師的心理狀態(tài)。”

如果收費過高

往往有價無市

對心理咨詢師來說，經(jīng)驗越豐富就越資深，因此這個職業(yè)不受年齡的限制。“一般來說，專業(yè)心理咨詢師一個咨詢時長的收費是150元到200元不等，一個時長為45分鐘。”

徐飛稱，心理咨詢行業(yè)目前并未對收費做出相應規(guī)定，因此也沒有具體的收費標準。收費過高的咨詢師，往往面臨有價無市的局面。“日常的心理咨詢還是要收取費用的，畢竟心理咨詢師也要養(yǎng)家糊口，但從來訪者的角度出發(fā)，我還是希望能有些公益性質(zhì)的心理疏導。”

徐飛坦承，雖然在實踐中積累了一部分經(jīng)驗和疏導技巧，但與專業(yè)的心理醫(yī)生相比，眼下他所具備的知識和技能都是有限的，“如果要成為一級咨詢師，就必須學習專業(yè)心理知識，還要考取心理學專業(yè)的研究生。”

徐飛表示，這一行業(yè)屬于小眾行業(yè)，目前并沒有受到大眾的認可，缺乏專業(yè)的心理咨詢師，消費群體也很單一。“心理咨詢費用沒有一個明確的規(guī)定范圍，收費高低不等，這也是專業(yè)心理咨詢師為數(shù)甚少的原因之一。”徐飛稱，單純依靠心理咨詢來維持生計，在國內(nèi)是不現(xiàn)實的，因此，便不難解釋為何目前國內(nèi)的心理咨詢師大多是兼職的了。